Последнее обновление: 1 ноябрь 2026 г.

Спасибо за покупку в магазине platinumshop. В этой политике объясняется, как мы отправляем ваш заказ, сколько это стоит и чего ожидать после покупки.

Обработка заказов

Если на нашем веб-сайте не указано иное, заказы обрабатываются в течение 2 рабочих дней (за исключением праздничных дней).

Заказы, размещенные после полудня, а также в выходные и праздничные дни, могут быть приняты в обработку на следующий рабочий день.

Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с подтверждением и номером для отслеживания (если выбранный способ доставки поддерживает эту функцию).

Способы и сроки доставки

Доступные способы доставки и расчетные сроки доставки отображаются при оформлении заказа. Сроки доставки являются ориентировочными, не гарантируются и отсчитываются с момента отправки заказа. На них могут повлиять задержки со стороны перевозчика, погодные условия или другие события, не зависящие от нас.

Стоимость доставки

Платежи за доставку рассчитываются при оформлении заказа на основе места назначения, веса заказа и выбранного способа доставки. Для некоторых заказов может быть доступна бесплатная стандартная доставка, о чем будет указано при оформлении заказа.

Таможенные пошлины, налоги и другие применимые сборы в Канаде

Заказы, отправляемые в Канаду, могут облагаться налогами GST, HST, PST, QST, RST, таможенными пошлинами, налогами на импорт, а также брокерскими комиссиями или комиссиями за обработку со стороны перевозчика. Если налоги и импортные сборы рассчитываются при оформлении заказа, они не подлежат оплате при доставке. Если эти сборы не взимаются при оформлении заказа, они могут подлежать оплате до или во время доставки, и ответственность за их уплату несет клиент, если не указано иное.

Таможенные пошлины, налоги и другие применимые сборы в Великобритании

При доставке заказов в Великобританию могут применяться налоги, пошлины и импортные сборы. Если это возможно, такие сборы будут рассчитаны и взысканы при оформлении заказа. Если налоги или пошлины взимаются при оформлении заказа, они будут показаны перед размещением заказа. Если эти сборы не взимаются при оформлении заказа, они могут подлежать оплате до или во время доставки, и ответственность за их уплату несет клиент, если не указано иное.

В некоторых случаях при прибытии вашего заказа в Великобританию могут взиматься дополнительные импортные сборы, таможенные пошлины, НДС, брокерские комиссии или комиссии за обработку со стороны перевозчика. Эти сборы определяются таможенными органами Великобритании и/или перевозчиком, и ответственность за их оплату несет клиент, за исключением случаев, когда мы прямо указываем при оформлении заказа, что пошлины и налоги оплачены заранее.

Таможенное оформление также может повлиять на сроки доставки. Рекомендуем ознакомиться с местными правилами импорта перед размещением заказа.

Таможенные пошлины, налоги и другие применимые сборы в Европейском союзе

Заказы, отправляемые в страны Европейского союза, могут облагаться НДС, таможенными пошлинами, налогами на импорт, а также брокерскими комиссиями или комиссиями за обработку со стороны перевозчика. Если это возможно, применимые налоги, пошлины и импортные сборы будут рассчитаны и показаны при оформлении заказа перед его размещением. Если эти сборы не взимаются при оформлении заказа, они могут подлежать оплате до или во время доставки, и ответственность за их уплату несет клиент, если не указано иное.

Если при оформлении заказа указано, что пошлины и налоги оплачены заранее, ваш заказ будет отправлен с предварительной оплатой этих сборов, и от вас не потребуется оплачивать дополнительные импортные сборы при доставке. Если при оформлении заказа не указано, что пошлины и налоги оплачены заранее, от вас может потребоваться оплатить НДС, таможенные пошлины, налоги на импорт, брокерские комиссии или комиссии за обработку со стороны перевозчика до или во время доставки.

Импортные сборы определяются таможенными органами ЕС и/или перевозчиком и могут различаться в зависимости от страны назначения, классификации товара, стоимости товара, страны происхождения и способа доставки. Таможенное оформление также может повлиять на сроки доставки.

Отслеживание заказов

После того как ваш заказ будет отправлен, мы пришлем вам электронное письмо с подтверждением, номером для отслеживания и ссылкой (если применимо). Обратите внимание, что для обновления информации об отслеживании после ее получения может потребоваться некоторое время.

Регионы доставки

В настоящее время мы осуществляем доставку в следующие регионы: Австрия, Аландские о-ва, Албания, Андорра, Аргентина, Бангладеш, Беларусь, Белиз, Бельгия, Боливия, Бонэйр, Синт-Эстатиус и Саба, Босния и Герцеговина, Бразилия, Ватикан, Великобритания, Венгрия, Венесуэла, Гаити, Гватемала, Германия, Гернси, Гибралтар, Гондурас, Греция, Дания, Джерси, Доминиканская Республика, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Канада, Колумбия, Косово, Коста-Рика, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Малайзия, Мальта, Мексика, Молдова, Монако, Нидерланды, Никарагуа, Норвегия, Панама, Парагвай, Перу, Польша, Португалия, Россия, Румыния, Сальвадор, Сан-Марино, Северная Македония, Сербия, Словакия, Словения, Соединенные Штаты, Украина, Уругвай, Фарерские о-ва, Финляндия, Франция, Хорватия, Черногория, Чехия, Чили, Швейцария, Швеция, Шпицберген и Ян-Майен, Эквадор, Эстония, Ямайка, и о-в Мэн.

Международные заказы могут облагаться таможенными пошлинами, налогами на импорт и сборами, а также подвергаться таможенным задержкам. Любые применимые сборы, взимаемые при оформлении заказа, будут показаны перед завершением покупки.

Точность адреса

Пожалуйста, проверьте адрес доставки при оформлении заказа. Как можно скорее свяжитесь с нами, если вам нужно его исправить.

Утерянные, поврежденные или задержанные посылки

Если ваш заказ утерян, поврежден или задерживается, свяжитесь с нами, и мы поможем вам решить вопрос с перевозчиком.

Изменение и отмена заказов

Нужно изменить или отменить заказ? Свяжитесь с нами как можно скорее. Мы можем внести изменения до отправки вашего заказа, но как только он будет передан в службу доставки, изменить его будет невозможно. Возврат средств за отмененные или задержанные заказы будет оперативно произведен на исходный способ оплаты, где это возможно.

Остались вопросы?

Свяжитесь с нашей командой по адресу contact@platinumshop.it или используйте контактные данные из документа политика предоставления контактной информации.