Когда я получу номер отслеживания?

Заказы обрабатываются в течение 1–3 рабочих дней: вы получите номер для отслеживания по электронной почте сразу после отправки вашего заказа.

Сколько времени занимает доставка?

Италия: 3–7 рабочих дней · Европа (ЕС): 7–15 рабочих дней · Остальной мир: 15–30 рабочих дней. Сроки доставки являются ориентировочными и могут варьироваться в зависимости от пункта назначения, курьерской службы и возможных задержек на таможне.

Можно изменить адрес доставки?

После отправки изменить адрес доставки невозможно. Если вы указали неверный адрес, немедленно свяжитесь с нами до отправки заказа.

Посылка повреждена или не доставляется?

Если ваш заказ доставлен поврежденным или не доставлен в установленные сроки, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с предполагаемой даты доставки по адресу contact@platinumshop.it. Мы сделаем все возможное, чтобы решить проблему в кратчайшие сроки.

Придется ли мне платить пошлины или налоги?

При международных отправках за пределы Европейского союза могут применяться таможенные пошлины, налоги или другие сборы, установленные местными органами страны назначения. Эти расходы несет исключительно получатель, и Platinumshop не несет ответственности за любые задержки, вызванные таможней.