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📋 Return Policy — 30 Days

You have 30 days from delivery to request a return. Items must be unworn, unused, with original tags and packaging, plus proof of purchase.

📩 How to Start a Return

Contact us at contact@platinumshop.it before sending anything back. Unauthorized returns will not be accepted.

⚠️ Damages & Issues

Inspect your order upon receipt. Contact us immediately for defective, damaged, or wrong items.

🚫 Non-Returnable Items

Perishables · Custom products · Personal care items · Hazardous materials · Sale items · Gift cards

🇪🇺 EU 14-Day Cooling-Off Period

EU customers may cancel or return within 14 days for any reason. Supporting documentation (photos, videos) may be requested for quality control.

💳 Refund Methods

Refunds processed within 10 business days. If 15+ days have passed, contact us.

📋 Politica di Reso — 30 Giorni

Hai 30 giorni dalla consegna per richiedere un reso. L'articolo deve essere non indossato, non utilizzato, con cartellini e imballaggio originale, più prova d'acquisto.

📩 Come Avviare un Reso

Contattaci a contact@platinumshop.it prima di spedire qualsiasi articolo. I resi non autorizzati non saranno accettati.

⚠️ Danni e Problemi

Ispeziona l'ordine alla ricezione. Contattaci immediatamente per articoli difettosi, danneggiati o errati.

🚫 Articoli Non Restituibili

Beni deperibili · Prodotti personalizzati · Prodotti per la cura della persona · Materiali pericolosi · Articoli in saldo · Buoni regalo

🇪🇺 Periodo di Riflessione UE — 14 Giorni

I clienti UE possono annullare o restituire entro 14 giorni per qualsiasi motivo. Potremmo richiedere documentazione (foto, video) per il controllo qualità.

💳 Metodi di Rimborso

Rimborso elaborato entro 10 giorni lavorativi. Se sono passati più di 15 giorni, contattaci.

A: platinumshop.it — contact@platinumshop.it

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):
— Ordinati il (*): _______________
— Ricevuti il (*): _______________
— Nome del/dei consumatore/i: _______________
— Indirizzo del/dei consumatore/i: _______________
— Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è notificato in versione cartacea): _______________
— Data: _______________

(*) Cancellare la voce che non interessa.

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To: platinumshop.it — contact@platinumshop.it

I/We (*) hereby give notice that I/we (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods (*):
— Ordered on (*): _______________
— Received on (*): _______________
— Name of consumer(s): _______________
— Address of consumer(s): _______________
— Signature (only if this form is notified on paper): _______________
— Date: _______________

(*) Delete as appropriate.