Uygun ürünler teslimattan sonraki 30 güne kadar kapsam altındadır.

• Teslimattan itibaren 30 gün içinde bize contact@platinumshop.it adresinden yazın.
• Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış mı? Sorunu çözmenize yardımcı olacağız
• Kontrolden sonra, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade yapılır.
• Avrupa Birliği: gerekçe göstermeksizin 14 günlük cayma hakkı.

Kısıtlamalar ve istisnalar uygulanır

• platinumshop son derece güvenli ödeme yöntemleri kullanmaktadır. İşlemler tamamen şifrelenmekte ve Ödeme Kartı Sektörü Veri Güvenliği Standardı (PCI DSS) tarafından düzenlenmektedir.
• Kart bilgileriniz, sertifikalı ödeme sağlayıcılarımız tarafından işlenir: bu bilgilere erişemez ve bunları saklamayız.
• Tüm işlemler 256 bit SSL teknolojisi ile şifrelenir

Kabul edilen ödeme yöntemleri

Siparişlerinizi en güvenilir kurye şirketleriyle gönderiyoruz. Her paket, yola çıktığı andan teslim edilene kadar takip edilmektedir.

• 1-3 iş günü içinde hazırlık
• İtalya — 3–7 iş günü
• Avrupa (AB) — 7–15 iş günü
• Dünyanın geri kalanı — 15–30 iş günü
• E-posta ile paket takibi
• Hasarlı paket: 7 gün içinde bildirim

Avrupa Birliği dışındaki teslimatlarda gümrük vergileri veya diğer vergiler talep edilebilir: bunlar alıcının sorumluluğundadır.

Siparişinizle ilgili bir sorunuz mu var? Bize contact@platinumshop.it adresinden yazın veya +39 33 1451 1142 numaralı telefonu arayın: ekibimiz size yardımcı olacaktır.

Gizliliğin bizim önceliğimizdir. Kişisel verilerin her zaman korunur ve asla üçüncü taraflara satılmaz.

• Verilerinizin silinmesini istediğiniz zaman talep edebilirsiniz.
• Onay banner'ında hangi çerezleri kabul edeceğinizi siz seçin.

Platinumshop'ta tamamen huzurlu bir alışveriş yapmanızı istiyoruz. Bu nedenle Fiyat Garantisi sunuyoruz: satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde aynı ürünü başka bir sitede daha düşük fiyata bulursanız, aradaki farkı size iade ediyoruz.

• Aynı ürünü (aynı beden, renk ve model) başka bir yetkili sitede daha düşük fiyata bulursanız, 14 gün içinde bizimle iletişime geçin.
• Teklifi kontrol edeceğiz ve geçerliyse aradaki farkı orijinal ödeme yönteminize iade edeceğiz.
• Flaş teklifler, promosyonlu satışlar veya tasfiye fiyatları için geçerli değildir.

Bir ürün nasıl iade edilir

• Teslimattan itibaren 30 gün içinde bize contact@platinumshop.it adresinden yazın.
• İade etiketini ve gönderim talimatlarını size gönderiyoruz.
• Giyilmemiş ve kullanılmamış ürünü, etiketleriyle birlikte orijinal ambalajında ve satın alma belgesiyle geri gönderin.

Platinumshop'ta tamamen huzurlu bir alışveriş yapmanızı istiyoruz. Bu nedenle Fiyat Garantisi sunuyoruz: satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde aynı ürünü başka bir sitede daha düşük fiyata bulursanız, aradaki farkı size iade ediyoruz.

• Aynı ürünü (aynı beden, renk ve model) başka bir yetkili sitede daha düşük fiyata bulursanız, 14 gün içinde bizimle iletişime geçin.
• En düşük fiyatlı ürünün bağlantısını bize gönder.
• Teklifi kontrol edeceğiz ve geçerliyse aradaki farkı orijinal ödeme yönteminize iade edeceğiz.

Flaş teklifler, promosyonlu satışlar veya tasfiye fiyatları için geçerli değildir.

Siparişler, ödemenin onaylanmasından itibaren 1-3 iş günü içinde işleme alınır. Hafta sonları veya tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır. Siparişiniz kargolandığı anda takip numarasını içeren bir onay e-postası alacaksınız.

• İtalya — 3–7 iş günü
• Avrupa (AB) — 7–15 iş günü
• Dünyanın geri kalanı — 15–30 iş günü

Teslimat süreleri tahmini olup varış noktasına, kuryeye ve olası gümrük gecikmelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz hasarlı gelirse veya beklenen süre içinde teslim edilmezse, tahmini teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde contact@platinumshop.it adresi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Sorunu mümkün en kısa sürede çözmek için elimizden geleni yapacağız.

• Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış mı? Teslim alır almaz bizimle iletişime geçin: bir çözüm bulalım.

Müşteri tarafından verilen yanlış adres, alıcının bulunmaması veya teslimat noktasından teslim alınmaması nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda, yeniden gönderim ücreti müşteriye ait olacaktır.

Siparişiniz kargolandıktan sonra, gönderinizi gerçek zamanlı olarak takip edebilmeniz için takip numarasını e-posta yoluyla alacaksınız. Paketinizi doğrudan kargo şirketinin web sitesinden takip edebilir veya contact@platinumshop.it adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Kuryeler: J&T Express, DHL, FedEx ve diğer sertifikalı taşıyıcılar.

Avrupa Birliği dışındaki teslimatlarda gümrük vergileri veya diğer vergiler talep edilebilir: bunlar alıcının sorumluluğundadır.

Kontrolden sonra, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade yapılır.

• Avrupa Birliği: gerekçe göstermeksizin 14 günlük cayma hakkı.

İade edilemeyen ürünler

Teslim alındıktan sonra giyilmiş, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler · kişiselleştirilmiş veya özel ölçü üretilmiş ürünler · son indirim kapsamındaki ürünler.

20% di sconto su tutto l'ordine con il codice JCEB1XQ31X8X

• İndirim: Siparişin toplam ürün tutarı üzerinden 20%.
• Minimum harcama sınırı yok ve indirimde üst limit yok.
• JCEB1XQ31X8X kodu: «Tahsil et»a dokunun, sepete eklenir ve ödemeye uygulanır.

Kargo ücretleri, gümrük vergileri ve diğer vergiler indirim kapsamı dışındadır.

• Fiyat şeffaflığı (AB Direktifi 2019/2161 «Omnibus»): her önceki fiyat, son 30 gün içindeki en düşük fiyatı ifade eder.
• Avrupa Birliği: gerekçe göstermeksizin 14 günlük cayma hakkı.

İade durumunda, iade tutarı indirim dahil olmak üzere fiilen ödenen tutara karşılık gelir.

• İndirim yalnızca ürünlerin bedeli için geçerlidir; uluslararası kargo ve gümrükleme ücretleri kapsam dışıdır.
• Avrupa Birliği dışındaki teslimatlarda gümrük vergileri veya diğer vergiler talep edilebilir: bunlar alıcının sorumluluğundadır.

İndirim koduyla ilgili sorularınız veya sorunlarınız mı var? Ekibimiz yardıma hazır: contact@platinumshop.it