Articolele eligibile sunt acoperite până la 30 de zile după livrare

• Scrie-ne la contact@platinumshop.it în cel mult 30 de zile de la primire.
• Articol defect, deteriorat sau greșit? Te ajutăm să rezolvi problema
• După verificare, primești rambursarea în 10 zile lucrătoare prin metoda de plată inițială.
• Uniunea Europeană: drept de retragere de 14 zile, fără justificare.

Se aplică limitări și excluderi

• platinumshop folosește metode de plată foarte sigure. Tranzacțiile sunt complet criptate și respectă standardul de securitate a datelor din industria cardurilor de plată (PCI DSS).
• Datele cardului tău sunt procesate de furnizorii noștri de plată certificați: noi nu le vedem și nu le păstrăm.
• Toate tranzacțiile sunt criptate cu tehnologie SSL pe 256 de biți

Metode de plată acceptate

Expediem comenzile tale cu cei mai de încredere curieri. Fiecare colet este urmărit de la expediere până la livrare.

• Pregătire în 1–3 zile lucrătoare
• Italia — 3–7 zile lucrătoare
• Europa (UE) — 7–15 zile lucrătoare
• Restul lumii — 15–30 zile lucrătoare
• Urmărirea coletului pe e-mail
• Colet deteriorat: semnalare în 7 zile

În afara Uniunii Europene, la livrare pot fi solicitate taxe vamale sau impozite: acestea sunt suportate de destinatar.

Ai o întrebare despre comanda ta? Scrie-ne la contact@platinumshop.it sau sună la +39 33 1451 1142: echipa noastră te ajută.

Confidențialitatea ta este prioritatea noastră. Datele tale personale sunt mereu protejate și nu sunt vândute niciodată terților.

• Poți cere oricând ștergerea datelor tale
• Tu alegi ce cookie-uri accepți în bannerul de consimțământ.

La Platinumshop vrem să cumperi complet liniștit. De aceea îți oferim garanția de preț: dacă găsești același produs la un preț mai mic pe alt site în 14 zile de la cumpărare, îți rambursăm diferența.

• Dacă găsești același produs (aceeași mărime, culoare și model) la un preț mai mic pe alt site autorizat, contactează-ne în termen de 14 zile.
• Vom verifica oferta și, dacă este validă, îți vom rambursa diferența prin metoda de plată inițială.
• Nu se aplică ofertelor flash, vânzărilor promoționale sau prețurilor de lichidare.

Cum returnezi un produs

• Scrie-ne la contact@platinumshop.it în cel mult 30 de zile de la primire.
• Îți trimitem eticheta de retur și instrucțiunile de expediere.
• Trimite produsul nepurtat și nefolosit, cu etichete, în ambalajul original și cu dovada cumpărării.

La Platinumshop vrem să cumperi complet liniștit. De aceea îți oferim garanția de preț: dacă găsești același produs la un preț mai mic pe alt site în 14 zile de la cumpărare, îți rambursăm diferența.

• Dacă găsești același produs (aceeași mărime, culoare și model) la un preț mai mic pe alt site autorizat, contactează-ne în termen de 14 zile.
• Trimite-ne linkul produsului cu prețul mai mic.
• Vom verifica oferta și, dacă este validă, îți vom rambursa diferența prin metoda de plată inițială.

Nu se aplică ofertelor flash, vânzărilor promoționale sau prețurilor de lichidare.

Comenzile sunt procesate în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare. Vei primi un e-mail de confirmare cu numărul de urmărire imediat ce comanda ta este expediată.

• Italia — 3–7 zile lucrătoare
• Europa (UE) — 7–15 zile lucrătoare
• Restul lumii — 15–30 zile lucrătoare

Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de destinație, curier și eventualele întârzieri vamale.

Dacă comanda ta ajunge deteriorată sau nu este livrată în termenul estimat, te rugăm să ne contactezi în termen de 7 zile de la data estimată de livrare la contact@platinumshop.it. Vom face tot posibilul să rezolvăm problema cât mai repede.

• Produs defect, deteriorat sau greșit? Contactează-ne imediat după primire: găsim o soluție.

Dacă livrarea eșuează din cauza unei adrese greșite furnizate de client, a absenței destinatarului sau a neridicării coletului de la punctul de ridicare, costurile de reexpediere sunt suportate de client.

După expedierea comenzii, vei primi pe e-mail numărul de urmărire pentru a-ți monitoriza coletul în timp real. Poți urmări coletul direct pe site-ul curierului sau ne poți contacta la contact@platinumshop.it.

• Curieri: J&T Express, DHL, FedEx și alți transportatori certificați.

În afara Uniunii Europene, la livrare pot fi solicitate taxe vamale sau impozite: acestea sunt suportate de destinatar.

După verificare, primești rambursarea în 10 zile lucrătoare prin metoda de plată inițială.

• Uniunea Europeană: drept de retragere de 14 zile, fără justificare.

Produse care nu pot fi returnate

Produse purtate, spălate sau deteriorate după primire · produse personalizate sau la comandă · produse din lichidare finală.

20% reducere la întreaga comandă cu codul JCEB1XQ31X8X

• Reducere: 20% din totalul produselor din comandă.
• Fără sumă minimă și fără plafon de reducere.
• Codul JCEB1XQ31X8X: atinge „Revendică”, este adăugat în coș și aplicat la plată.

Costurile de livrare, taxele vamale și impozitele nu sunt reduse.

• Transparența prețurilor (Directiva UE 2019/2161 „Omnibus”): fiecare preț anterior se referă la cel mai mic preț din ultimele 30 de zile.
• Uniunea Europeană: drept de retragere de 14 zile, fără justificare.

În caz de retur, rambursarea corespunde sumei plătite efectiv, inclusiv reducerea.

• Reducerea se aplică doar valorii produselor, fără costurile de expediere internațională și de vămuire.
• În afara Uniunii Europene, la livrare pot fi solicitate taxe vamale sau impozite: acestea sunt suportate de destinatar.

Întrebări sau probleme cu codul de reducere? Echipa noastră te ajută: contact@platinumshop.it