In aanmerking komende artikelen zijn tot 30 dagen na levering gedekt

• Mail ons binnen 30 dagen na ontvangst via contact@platinumshop.it.
• Defect, beschadigd of verkeerd artikel? We helpen je het probleem op te lossen
• Na controle krijg je binnen 10 werkdagen je geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
• Europese Unie: herroepingsrecht van 14 dagen, zonder opgave van reden.

Er gelden beperkingen en uitsluitingen

• platinumshop gebruikt zeer veilige betaalmethoden. Transacties zijn volledig versleuteld en vallen onder de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).
• Je kaartgegevens worden verwerkt door onze gecertificeerde betaalproviders: wij zien ze niet en bewaren ze niet.
• Alle transacties zijn versleuteld met 256-bit SSL-technologie

Geaccepteerde betaalmethoden

We verzenden je bestellingen met de meest betrouwbare vervoerders. Elk pakket wordt gevolgd van verzending tot levering.

• Verwerking in 1–3 werkdagen
• Italië — 3–7 werkdagen
• Europa (EU) — 7–15 werkdagen
• Rest van de wereld — 15–30 werkdagen
• Pakket volgen via e-mail
• Beschadigd pakket: melden binnen 7 dagen

Buiten de Europese Unie kunnen bij levering douanerechten of belastingen worden gevraagd: die zijn voor rekening van de ontvanger.

Een vraag over je bestelling? Mail ons via contact@platinumshop.it of bel +39 33 1451 1142: ons team helpt je graag.

Je privacy is onze prioriteit. Je persoonsgegevens zijn altijd beschermd en worden nooit aan derden verkocht.

• Je kunt op elk moment verwijdering van je gegevens aanvragen
• Je kiest zelf welke cookies je accepteert in de toestemmingsbanner.

Bij Platinumshop willen we dat je met een gerust hart winkelt. Daarom bieden we onze prijsgarantie: vind je hetzelfde product binnen 14 dagen na aankoop goedkoper op een andere website, dan betalen we het verschil terug.

• Vind je hetzelfde product (zelfde maat, kleur en model) goedkoper op een andere erkende website, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op.
• We controleren het aanbod en betalen, als het geldig is, het verschil terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
• Geldt niet voor flitsaanbiedingen, promoties of uitverkoopprijzen.

Zo stuur je een artikel terug

• Mail ons binnen 30 dagen na ontvangst via contact@platinumshop.it.
• We sturen je het retourlabel en de verzendinstructies.
• Stuur het artikel ongedragen en ongebruikt terug, met labels, in de originele verpakking en met aankoopbewijs.

Bij Platinumshop willen we dat je met een gerust hart winkelt. Daarom bieden we onze prijsgarantie: vind je hetzelfde product binnen 14 dagen na aankoop goedkoper op een andere website, dan betalen we het verschil terug.

• Vind je hetzelfde product (zelfde maat, kleur en model) goedkoper op een andere erkende website, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op.
• Stuur ons de link naar het goedkopere product.
• We controleren het aanbod en betalen, als het geldig is, het verschil terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Geldt niet voor flitsaanbiedingen, promoties of uitverkoopprijzen.

Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met je trackingnummer.

• Italië — 3–7 werkdagen
• Europa (EU) — 7–15 werkdagen
• Rest van de wereld — 15–30 werkdagen

Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, de vervoerder en eventuele vertragingen bij de douane.

Komt je bestelling beschadigd aan of wordt ze niet binnen de verwachte termijn geleverd, neem dan binnen 7 dagen na de geschatte leverdatum contact met ons op via contact@platinumshop.it. We doen er alles aan om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

• Artikel defect, beschadigd of verkeerd? Neem direct na ontvangst contact op: we zoeken een oplossing.

Als de levering mislukt door een onjuist adres dat de klant heeft opgegeven, afwezigheid van de ontvanger of het niet ophalen van het pakket bij het afhaalpunt, zijn de kosten voor het opnieuw verzenden voor rekening van de klant.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail het trackingnummer om je zending realtime te volgen. Je kunt je pakket rechtstreeks volgen op de website van de vervoerder of contact met ons opnemen via contact@platinumshop.it.

• Vervoerders: J&T Express, DHL, FedEx en andere gecertificeerde vervoerders.

Buiten de Europese Unie kunnen bij levering douanerechten of belastingen worden gevraagd: die zijn voor rekening van de ontvanger.

Na controle krijg je binnen 10 werkdagen je geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

• Europese Unie: herroepingsrecht van 14 dagen, zonder opgave van reden.

Niet-retourneerbare artikelen

Na ontvangst gedragen, gewassen of beschadigde artikelen · gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten · artikelen uit de eindopruiming.

20% korting op je hele bestelling met de code JCEB1XQ31X8X

• Korting: 20% op het totaal van de producten in je bestelling.
• Geen minimumbedrag en geen maximale korting.
• Code JCEB1XQ31X8X: tik op “Claimen”, hij wordt aan je winkelwagen toegevoegd en bij het afrekenen toegepast.

Verzendkosten, invoerrechten en belastingen worden niet afgeprijsd.

• Prijstransparantie (EU-richtlijn 2019/2161 “Omnibus”): elke eerdere prijs verwijst naar de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen.
• Europese Unie: herroepingsrecht van 14 dagen, zonder opgave van reden.

Bij een retour komt de terugbetaling overeen met het werkelijk betaalde bedrag, inclusief korting.

• De korting geldt alleen voor de waarde van de producten, exclusief internationale verzend- en inklaringskosten.
• Buiten de Europese Unie kunnen bij levering douanerechten of belastingen worden gevraagd: die zijn voor rekening van de ontvanger.

Vragen of problemen met de kortingscode? Ons team helpt je graag: contact@platinumshop.it