Política de envío
📦 Política de Envío
Transparencia total sobre tiempos y costes de envío
Envío Gratuito
En todos los pedidos, sin mínimo de compra
15-35 Días
Tiempos de entrega estándar desde China
Seguimiento Incluido
Número de seguimiento para cada pedido
💰 Costos de Envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los productos de nuestro catálogo, sin ningún costo adicional para el cliente.
✅ Envío Siempre Gratuito
No hay costos ocultos. El precio que ves es el precio final que pagas, envío incluido en toda España.
⏰ Tiempos de Envío
Nuestros productos se envían directamente desde China utilizando mensajeros internacionales certificados. Aquí están los tiempos estimados:
| Método de Envío | Tiempo de Procesamiento | Tiempo de Tránsito | Total Estimado |
|---|---|---|---|
| Envío Estándar | 3-5 días laborables | 15-35 días laborables | 18-40 días |
| ePacket (cuando esté disponible) | 3-5 días laborables | 10-20 días laborables | 13-25 días |
| Almacén EU (productos seleccionados) | 1-2 días laborables | 3-7 días laborables | 4-9 días |
📅 Fases del Envío
- Día 1: Confirmación de pedido y pago recibido
- Días 2-5: Procesamiento y preparación del pedido por el proveedor
- Día 5-7: Envío y envío del número de seguimiento por correo electrónico
- Días 8-40: Tránsito internacional (China → España)
- Entrega: El mensajero local entrega a domicilio
⚠️ Nota Importante
Los tiempos de envío son estimados y pueden variar según factores externos como controles aduaneros, festividades nacionales, condiciones meteorológicas y volumen de envíos. Durante períodos de temporada alta (Black Friday, Navidad, Año Nuevo Chino) los tiempos podrían alargarse de 5 a 10 días.
📍 Seguimiento de Pedido
Cada pedido incluye un número de seguimiento que te permite monitorear el envío en tiempo real.
Cómo funciona el seguimiento:
- 📧 Recibirás el número de seguimiento por correo electrónico dentro de los 3-5 días laborables posteriores a la confirmación del pedido
- 🔍 Puedes rastrear tu paquete en esta página o en los sitios web de los mensajeros internacionales
- 📱 El seguimiento se actualiza regularmente durante el tránsito
- 🇪🇸 Una vez en España, el paquete es gestionado por el mensajero local (Correos, MRW, Seur)
🌍 Mensajeros Utilizados:
Utilizamos los siguientes mensajeros internacionales certificados:
- China Post - Mensajero nacional chino
- ePacket - Servicio exprés China-España
- Yanwen - Mensajero internacional
- 4PX - Logística global
- Correos - Entrega final en España
✅ Seguimiento Garantizado
Todos los pedidos incluyen seguimiento. Si no recibes el número de seguimiento dentro de los 7 días, contáctanos de inmediato.
🇪🇸 Destinos de Envío
Actualmente enviamos a toda España, incluyendo las islas (Baleares, Canarias) y zonas remotas.
Áreas Cubiertas:
- ✅ España peninsular - Entrega estándar
- ✅ Baleares y Canarias - Posibles 3-5 días adicionales
- ✅ Zonas de montaña y remotas - Posibles 5-7 días adicionales
- ✅ Ciudades metropolitanas - Entrega prioritaria
📮 Dirección de Entrega
Asegúrate de introducir una dirección completa y correcta. No es posible modificar la dirección después del envío. Verifica siempre los datos antes de confirmar el pedido.
🛃 Aduanas e Impuestos
Para pedidos provenientes de China, es importante conocer las normativas aduaneras:
💶 Aranceles Aduaneros:
- Pedidos inferiores a €150: Generalmente exentos de aranceles aduaneros
- Pedidos superiores a €150: Podrían estar sujetos a IVA (21%) y aranceles aduaneros
- El cliente es responsable de cualquier impuesto aduanero
- Los tiempos de despacho de aduanas pueden requerir 3-7 días adicionales
ℹ️ Información Importante
La mayoría de nuestros productos tienen un valor inferior a €150, por lo que no están sujetos a aranceles. En caso de impuestos aduaneros, el mensajero te contactará para el pago antes de la entrega.
❓ Problemas con el Envío
📦 Paquete No Entregado
Si tu paquete no llega dentro del tiempo estimado:
- Verifica el seguimiento para conocer el estado actual
- Espera hasta 45 días desde la fecha del pedido
- Si después de 45 días no has recibido nada, contáctanos
- Te reembolsaremos completamente o reenviaremos el pedido de forma gratuita
📍 Seguimiento Detenido
Es normal que el seguimiento permanezca detenido durante 5-10 días durante el tránsito internacional. Se actualizará cuando el paquete llegue a España.
🏠 Entrega Fallida
Si el mensajero no puede entregar:
- Recibirás un aviso de depósito
- Puedes recoger el paquete en la oficina de correos más cercana
- Tienes 15 días para recoger el paquete antes de que sea devuelto al remitente
🛡️ Protección del Comprador
Todos los pedidos están cubiertos por nuestra garantía de protección al comprador. Si el paquete no llega o está dañado, te reembolsamos al 100%.
📧 ¿Tienes Preguntas sobre el Envío?
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte:
- 📧 Correo electrónico: support@tuosito.com
- 📱 Rastrea tu pedido: Página de Seguimiento
- 💬 Contáctanos: Formulario de Contacto
- ⏰ Tiempo de respuesta: Dentro de 24-48 horas
🛍️ ¿Listo para Pedir?
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