1. Ti preghiamo di darci un feedback a 5 stelle quando ricevi il pacco.
2. Se avete domande, non esitate a contattarci; vi risponderemo il prima possibile. Per favore non aprire una controversia. Cercheremo di rispondere a tutte le e-mail entro 24 ore. Tuttavia, non risponderemo durante i fine settimana o i giorni festivi. Si prega di consentire fino a 48 ore di ritardo nella ricezione della nostra risposta dopo lunghi fine settimana o festività.
3. Vi preghiamo di contattarci per risoluzioni prima di lasciare un feedback negativo, ci impegniamo a fornire il miglior servizio e a garantire la massima soddisfazione a tutti i nostri clienti.
Lavoriamo dal lunedì al sabato. Se hai domande, inviaci un'email. Risponderemo entro 24 ore. Non lavoriamo nei fine settimana e nei giorni festivi. Se hai effettuato un acquisto durante le festività, ti chiediamo un po' di pazienza. Elaboreremo il tuo ordine non appena torneremo al lavoro.
D1: Dove vorresti che trasportassimo il monopattino? Quanto tempo ci vorrà?
A1: I nostri scooter sono disponibili in Francia, Spagna e Germania. Sceglieremo il magazzino di consegna migliore in base al tuo indirizzo di spedizione. Potrai ricevere lo scooter entro 3-7 giorni. Spediremo gli scooter entro 48 ore dal pagamento.
Q2: Si prega di specificare la durata del periodo di garanzia?
A2: Forniremo un anno di manutenzione ufficiale gratuita e manutenzione in magazzino in Europa.
Q3: Devo comunque pagare le tasse quando ricevo il pacco?
A3: I nostri negozi locali non ti chiedono di pagare alcuna tassa. Se hai domande o necessiti di un servizio di manutenzione, contatta il nostro servizio clienti.
D4: Posso utilizzare altri metodi di pagamento?
A4: Supportiamo anche TT, PayPal e pagamento bancario. Se necessario, contatta il nostro servizio clienti.
D5: Chi siamo?
A5: Il marchio iScooter, fondato nel 2010, è un'azienda indipendente. I suoi prodotti vengono esportati nel Regno Unito, negli Stati Uniti, in Europa, in Africa, in Asia, in Medio Oriente e in altri mercati internazionali.
Gentile cliente, il nostro scooter non è certificato dall'AEB tedesco. La preghiamo di valutare attentamente prima di effettuare un ordine. Non accettiamo resi di questo tipo. Grazie per la sua comprensione.
